{"id":722,"date":"2025-08-06T12:08:29","date_gmt":"2025-08-06T10:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/?p=722"},"modified":"2025-08-06T12:12:11","modified_gmt":"2025-08-06T10:12:11","slug":"niespelnione-wakacyjne-obietnice-kiedy-mozna-dochodzic-roszczen-od-organizatora-wycieczki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/?p=722","title":{"rendered":"Niespe\u0142nione wakacyjne obietnice \u2013 kiedy mo\u017cna dochodzi\u0107 roszcze\u0144 od organizatora wycieczki?"},"content":{"rendered":"\n

Wyczekany, wymarzony, planowany przez ca\u0142y ci\u0119\u017cki rok \u2013 urlop to szansa na odpoczynek, oderwanie od codzienno\u015bci, poznanie \u015bwiata. Czasem oszcz\u0119dzamy na wyjazd przez wiele miesi\u0119cy, by m\u00f3c w spokoju cieszy\u0107 si\u0119 zas\u0142u\u017conym relaksem. Co jednak, gdy nasze oczekiwania nie zostan\u0105 spe\u0142nione, a zamiast b\u0142ogiej idylli trafimy na chaos i ba\u0142agan \u2013 bez obiecanych atrakcji? Czy mamy szans\u0119 odzyska\u0107 pieni\u0105dze od organizatora wycieczki?<\/p>\n\n\n\n

Dobry plan vs. niedobra rzeczywisto\u015b\u0107<\/span><\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Je\u015bli bierzemy udzia\u0142 w zorganizowanej imprezie turystycznej (czyli powierzamy innemu podmiotowi – na przyk\u0142ad agencji turystycznej – organizacj\u0119 naszego wyjazdu, rezerwacj\u0119 zakwaterowania, zapewnienie rozrywek etc.), odpowiedzialno\u015b\u0107 za realizacj\u0119 us\u0142ug ponosi organizator \u2013 nawet wtedy, gdy poszczeg\u00f3lne us\u0142ugi maj\u0105 by\u0107 \u015bwiadczone przez innych dostawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli podczas wyjazdu zauwa\u017cymy, \u017ce co\u015b nie odpowiada um\u00f3wionym standardom, powinni\u015bmy jak najszybciej zg\u0142osi\u0107 ten fakt organizatorowi (najlepiej jeszcze w czasie trwania imprezy). Organizator powinien:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • usun\u0105\u0107 niezgodno\u015bci \u2013 chyba \u017ce jest to niemo\u017cliwe albo wi\u0105\u017ce si\u0119 z kosztami, kt\u00f3re s\u0105 niewsp\u00f3\u0142miernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodno\u015bci i warto\u015bci us\u0142ug turystycznych, kt\u00f3rych one dotycz\u0105; je\u017celi organizator turystyki nie usunie niezgodno\u015bci w rozs\u0105dnym terminie wyznaczonym przez podr\u00f3\u017cnego, podr\u00f3\u017cny mo\u017ce dokona\u0107 tego sam i wyst\u0105pi\u0107 o zwrot poniesionych, niezb\u0119dnych wydatk\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n
  • zaproponowa\u0107 \u015bwiadczenia zast\u0119pcze \u2013 przy czym mamy prawo odrzuci\u0107 propozycj\u0119 organizatora, je\u015bli nie jest por\u00f3wnywalna z tym, co zosta\u0142o uzgodnione w umowie, lub je\u015bli zaproponowana obni\u017cka ceny, zwi\u0105zana z ni\u017csz\u0105 warto\u015bci\u0105 \u015bwiadczenia zast\u0119pczego, jest nieodpowiednia,<\/li>\n\n\n\n
  • stosownie obni\u017cy\u0107 cen\u0119 \u2013 w zale\u017cno\u015bci od okoliczno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Podr\u00f3\u017cnemu przys\u0142uguje obni\u017cka ceny za ka\u017cdy dzie\u0144, w kt\u00f3rym wyst\u0119powa\u0142a niezgodno\u015b\u0107, chyba \u017ce by\u0142a ona spowodowana wy\u0142\u0105cznie jego dzia\u0142aniem lub zaniechaniem. Odszkodowanie lub zado\u015b\u0107uczynienie nale\u017cy si\u0119 r\u00f3wnie\u017c za szkody lub krzywdy wynikaj\u0105ce z niezgodno\u015bci. Organizator turystyki powinien wyp\u0142aci\u0107 je niezw\u0142ocznie.<\/p>\n\n\n\n

    Jak niemiecki s\u0105d ustandaryzowa\u0142<\/strong> odszkodowania<\/span><\/strong><\/h6>\n\n\n\n

    S\u0105d we Frankfurcie opracowa\u0142 kiedy\u015b tabel\u0119, kt\u00f3ra jest obecnie pomocniczo wykorzystywana w ca\u0142ej Unii Europejskiej do szacowania wysoko\u015bci odszkodowa\u0144 za niezgodno\u015b\u0107 wyjazdu z umow\u0105. W tzw. Tabeli frankfurckiej, podzielonej na cztery kategorie (nocleg, wy\u017cywienie, transport, inne), wskazano, za jakie uchybienia mo\u017cna si\u0119 domaga\u0107 rekompensaty i w jakiej wysoko\u015bci (procentowo). <\/p>\n\n\n\n

    Na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • je\u015bli w pokoju hotelowym poza nami mieszka tak\u017ce robactwo, Tabela frankfurcka przewiduje rekompensat\u0119 w wysoko\u015bci 10\u201350%.<\/li>\n\n\n\n
    • je\u015bli, mimo gwarancji umownej, z pokoju nie ma widoku na morze, mo\u017cemy liczy\u0107 na rekompensat\u0119 w wysoko\u015bci 5\u201310% zap\u0142aconej ceny,<\/li>\n\n\n\n
    • je\u015bli wbrew zapewnieniom organizatora nie zapewniono dost\u0119pu do pla\u017cy dla nudyst\u00f3w, mo\u017cliwe jest \u017c\u0105danie odszkodowania w wysoko\u015bci 10\u201320% koszt\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n
    • za brak potwierdzonych czynnik\u00f3w uzdrowiskowych (np. brak k\u0105pieli termalnych, kt\u00f3re mia\u0142y by\u0107 dost\u0119pne), przys\u0142uguje odszkodowanie rz\u0119du 20\u201340% ceny.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Odszkodowanie liczone jest za ka\u017cdy dzie\u0144, w kt\u00f3rym nie mo\u017cna korzysta\u0107 z atrakcji\/trwa niedogodno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

      Wyjazd we w\u0142asnym zakresie<\/span><\/strong><\/h6>\n\n\n\n

      Je\u015bli wyje\u017cd\u017camy na w\u0142asn\u0105 r\u0119k\u0119 (nie bierzemy udzia\u0142u w zorganizowanej imprezie turystycznej), mo\u017cemy domaga\u0107 si\u0119 odszkodowania od poszczeg\u00f3lnych dostawc\u00f3w us\u0142ug (np. pensjonatu, w kt\u00f3rym wynaj\u0119li\u015bmy pok\u00f3j, w\u0142a\u015bciciela strze\u017conej pla\u017cy, za dost\u0119p do kt\u00f3rej zap\u0142acili\u015bmy itd.), mi\u0119dzy innymi na podstawie przepis\u00f3w o niewykonaniu lub nienale\u017cytym wykonaniu umowy.<\/p>\n\n\n\n

      Us\u0142ugodawca zobowi\u0105zany do naprawienia szkody wynik\u0142ej z niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania zobowi\u0105zania, chyba \u017ce to wynik okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re nie ponosi odpowiedzialno\u015bci. Pami\u0119ta\u0107 przy tym trzeba, \u017ce szczeg\u00f3\u0142owe kwestie zwi\u0105zane z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 dochodzenia rekompensaty mog\u0105 by\u0107 uregulowane odmiennie w zale\u017cno\u015bci od rodzaju us\u0142ugi (np. w Prawie przewozowym). <\/p>\n\n\n\n

      Podsumowanie<\/span><\/strong><\/h6>\n\n\n\n

      W przypadku niezgodno\u015bci \u015bwiadcze\u0144 z umow\u0105 o udzia\u0142 w imprezie turystycznej podr\u00f3\u017cnemu przys\u0142uguj\u0105 okre\u015blone uprawnienia \u2013 w szczeg\u00f3lno\u015bci: obni\u017cka ceny, odszkodowanie lub zado\u015b\u0107uczynienie, a tak\u017ce \u015bwiadczenia zast\u0119pcze. Roszczenia te przys\u0142uguj\u0105 niezale\u017cnie od tego, czy niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie us\u0142ug wynika\u0142o z dzia\u0142ania podwykonawc\u00f3w. W przypadku podr\u00f3\u017cy organizowanej samodzielnie roszczenia kieruje si\u0119 bezpo\u015brednio do us\u0142ugodawc\u00f3w, na podstawie og\u00f3lnych przepis\u00f3w o odpowiedzialno\u015bci kontraktowej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Wyczekany, wymarzony, planowany przez ca\u0142y ci\u0119\u017cki rok \u2013 urlop to szansa na odpoczynek, oderwanie od codzienno\u015bci, poznanie \u015bwiata. Czasem oszcz\u0119dzamy na wyjazd przez wiele miesi\u0119cy, by m\u00f3c w spokoju cieszy\u0107 si\u0119 zas\u0142u\u017conym relaksem. Co jednak, gdy nasze oczekiwania nie zostan\u0105 spe\u0142nione, a zamiast b\u0142ogiej idylli trafimy na chaos i ba\u0142agan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[172,62],"tags":[215,213,214,71,212,60,211,210,72,46],"class_list":["post-722","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prawo-zobowiazan","category-umowy","tag-art-471-kc","tag-impreza-turystyczna","tag-niewykonanie-umowy","tag-odszkodowanie","tag-organizator","tag-prawo-zobowiazan","tag-urlop","tag-wakacje","tag-zadoscuczynienie","tag-zobowiazania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=722"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":727,"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions\/727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hannakotowskakancelaria.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}